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企业管理者首先要学会聆听-龙8唯一官网

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在做企业咨询的时候,常常会遇到这样一种老板,在与我们一起交流企业管理经验的两个小时中,光他自己说的时间就要占去一个半小时,甚至还要多!满嘴都是他创业时的辛酸,他的努力,他的英明,他的经验,他的抱怨,他的……,全然不顾及别人的感受,更忘记了他请我们来的本意是要为他及他的企业面临的问题出谋划策的!这种类型的老板往往都是以自我为中心,不懂得尊重他人,自以为是,持有“暴发户”心态的人。他的企业遇到的问题根源也往往与他的这种心态有关!

美国心理学家斯坦纳曾支出:“在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。”英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺曾说:“人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。”

做企业,只要是有团队就必然要与人打交道,无论是对待上级,下属还是同事,都需要以尊重做基础,都离不开沟通与交流。任何时候“兼听则明”,多听别人的意见或建议,更多的了解情况,不只是对对方的一种尊重,更是提升自己判断力,做出正确选择或决策的重要途径。但遗憾的是如此简单道理,却在太多的企业中留下了太多的遗憾!

不懂得聆听上级就无法理解上级的意图,做事将会南辕北辙;不懂得聆听下级就无法了解下级的情况,管理将会缺乏效率;不懂得聆听同事就无法做到有效沟通,工作将会缺少配合;不懂得聆听客户就无法理解客户的需求,营销将会“无的放矢”;不懂得聆听朋友就无法实现用心交流,朋友也会离心离德;不懂得聆听经验就无法正确做出总结,错事将会重蹈覆辙……

不懂得聆听的人,将得不到尊重,即便他是更高层的管理者也只会成为“孤家寡人”。

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